老年人不幸发生意外伤害事故后，可拨打95519或中国人寿汕头分公司各区县服务热线，保险公司服务专员将告知如何办理理赔并主动上门服务。
【赔付金额】
老年人意外伤害综合保险（统保）赔付金额
1、意外致使伤残、身故：3000元。
2、意外住院津贴：每天30元（每次住院津贴补助以90天为限，全年以180天为限）。
注：在市统保基础上，龙湖、濠江区、南澳县先后实施了“倍增行动”，这三个区县的老年人发生意外伤害住院，可以申请每天60元的住院津贴。
3、汕头市范围内乘坐营运类机动车意外身故：30000元
4、乘坐营运类机动车轨道交通工具意外身故：30000元
5、乘坐营运类轮船意外身故50000元乘坐营运类航空交通工具意外身故100000元
老年人意外伤害综合保险（自付费）赔付金额
1、意外致使伤残、身故：30000元。
2、意外住院津贴：每天100元（每次住院津贴补助以90天为限，全年以180天为限）。
3、意外门诊、住院医疗费：2000元（每次事故扣除100元免赔款后，按社保规定用药80%报销，全年报销额共2000元）