为了持续改进客户服务中心的运营效率，可以采取以下措施：
优化流程：审查和优化客户服务流程，消除繁琐的步骤和冗余的工作，确保流程简洁高效。
提升员工素质：培训员工，提升他们的专业技能和服务意识，让他们能够更好地应对客户需求。
使用技术支持：引入先进的客户服务技术，如智能客服系统、客户关系管理软件等，提升工作效率和服务水平。
数据分析：利用数据分析工具对客户服务数据进行分析，找出瓶颈和问题，并及时调整策略。
定期评估：建立评估机制，定期对客户服务中心的运营效率进行评估，发现问题并及时改进。
激励机制：建立激励机制，激励员工提高工作效率和服务质量，让他们有动力持续改进。
案例分享：某公司客户服务中心引入了智能客服系统，通过智能化的服务方式，大大提升了客户服务效率。客户可以通过系统自助解决常见问题，减少了人工干预的需求，节省了大量时间。同时，系统可以自动记录客户信息和历史记录，让客服人员更快地了解客户需求，提供更有效的解决方案。