在创建客户画像时，首先需要收集客户的基本信息，包括年龄、性别、职业、教育背景、家庭状况等。其次，需要了解客户的偏好和习惯，包括购物习惯、消费习惯、喜好爱好、社交媒体使用习惯等。再者，还需要了解客户的需求和痛点，包括购买动机、需求特点、问题痛点等。最后，还可以通过数据分析和市调调研等方式获取客户行为数据，用以完善客户画像。
创建客户画像的方法包括：1. 利用数据分析工具对客户数据进行分析，发现客户群体的特征和规律；2. 进行市场调研，通过问卷调查、访谈等方式深入了解客户需求和偏好；3. 借助社交媒体平台等渠道，观察客户的行为和互动，获取客户信息；4. 利用客户管理系统等工具整合客户数据，建立客户画像模型。
举个例子，一家零售企业通过数据分析发现，大部分客户是年轻父母，购买力较强。通过市场调研得知，他们更注重产品的品质和价格，喜欢在周末带着孩子一起逛街购物。企业据此调整产品定位，推出适合家庭消费的产品线，并在周末增加亲子活动，吸引客户到店消费。
综上所述，创建客户画像需要收集客户基本信息、了解客户偏好习惯、掌握客户需求痛点，并结合数据分析和市调调研等手段，以更全面准确地描述客户特征和行为，为企业提供精准营销和服务策略的参考依据。