在确定客户群体的关键特征时，可以采取以下步骤：
数据收集：通过市场调研、客户反馈、销售数据等渠道收集客户信息。数据分析：对收集到的数据进行分析，包括客户的年龄、性别、地理位置、职业、收入水平等信息。确定关键特征：通过数据分析，确定客户群体的关键特征，如主要年龄段、主要购买渠道、主要需求等。制定营销策略：根据客户群体的关键特征，制定针对性的营销策略，以满足客户需求并提升销售业绩。案例说明：例如，一家服装品牌通过数据分析发现，主要购买群体是25-35岁的女性，主要通过社交媒体平台获取信息，喜欢追求时尚潮流。品牌根据这些关键特征，调整产品设计、营销渠道和促销活动，取得了良好的销售业绩。