在识别和利用客户的关键决策者方面，管理者可以采取以下几个方法：
研究客户组织结构：首先要了解客户的组织结构，明确各个部门和岗位之间的关系。通过这种方式可以推断出可能的关键决策者是谁。
分析客户决策过程：了解客户在做出决策时的流程和步骤，找出谁是影响决策的关键人物。这些人可能是直接做出决策的人，也可能是对决策起着重要影响的人。
寻找信息渠道：通过各种渠道获取客户组织内部的信息，包括公司网站、新闻报道、社交媒体等。可以了解公司的重要人物是谁，以及他们在公司中的地位和影响力。
建立关系网络：通过建立与客户不同层级和部门的人员的关系网络，逐步接近关键决策者。可以通过参加行业活动、社交聚会等方式，扩大自己的人脉圈，找到可以介绍你认识关键决策者的人。
提供有价值的信息和建议：一旦接触到关键决策者，要确保给他们提供有价值的信息和建议，展示自己的专业能力和对客户业务的理解。这样可以建立信任，提升自己在客户心目中的地位，从而更好地影响决策。
案例分析：某公司想要与一家大型企业合作，但不清楚该企业的关键决策者是谁。经过调研和分析，发现该企业的CEO才是最终的决策者。于是公司通过各种途径，包括参加行业活动、与该企业员工建立联系等，最终成功接触到了该企业的CEO，并与其进行了深入的交流和合作洽谈。
综上所述，通过系统的研究和分析客户组织结构、决策过程，寻找信息渠道，建立关系网络以及提供有价值的信息和建议，管理者可以识别和利用客户的关键决策者，从而更好地开展业务并取得成功。