在客户服务中心工作人员快速解决问题的关键在于高效的培训和有效的管理。首先，建议为工作人员提供系统的培训，包括公司产品知识、客户服务技巧、问题解决技能等方面的培训。其次，建议建立完善的知识库和常见问题解决方案，以便工作人员能够快速查找到解决问题的方法。同时，引入智能客服系统也是一个不错的选择，可以帮助工作人员更快速地解决问题。另外，建议对客服工作人员进行绩效考核，激励他们提高工作效率，同时定期进行服务质量评估，及时发现问题并进行改进。最后，建议实行员工轮岗制度，让员工有机会接触不同类型的问题，提升解决问题的能力。
一个案例是某电商公司在客户服务中心引入了智能客服系统，通过系统的自动回复和智能匹配功能，大大提高了工作人员的解决问题速度。同时，公司也定期组织培训和考核活动，激励员工提升服务水平。这些措施使得客户服务中心的工作人员能够更快速、更高效地解决问题，提升了客户满意度和公司形象。