在处理客户的配送和物流问题时，客户服务中心的工作人员可以按照以下步骤进行：
听取客户问题：首先要耐心倾听客户的问题，了解客户的具体情况和需求。确认问题：与客户核实问题，确保理解客户所遇到的具体配送和物流问题。提供解决方案：根据客户的问题，提供针对性的解决方案。可以根据具体情况提供不同的解决方案，比如重新安排配送、跟踪物流进度、协调与物流公司沟通等。跟踪处理：在提供解决方案后，及时跟踪问题的处理进度，确保问题得到妥善解决。反馈客户：解决完问题后，要及时向客户反馈处理结果，确保客户满意。除了以上步骤，客户服务中心的工作人员还可以通过建立健全的客户服务体系、提供培训和技能提升机会、利用技术手段提高效率等方式来提高处理客户配送和物流问题的能力。
例如，某电商客户服务中心在处理客户物流问题时，通过建立专门的物流跟踪团队，负责监控订单物流信息，及时发现问题并协调解决；同时，培训客服人员提升解决问题的能力和效率，提高客户满意度。
这些措施可以帮助客户服务中心的工作人员更好地处理客户的配送和物流问题，提升客户满意度和忠诚度。