《电子商务》综合复习资料
一、判定题
1、从企业经营宏观角度看，电子商务是基于Internet，支持企业经营产、供、销、人事、财务等全部活动自动化。
2、IBM认为，电子商务可提供网上交易和管理全过程服务，所以含有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传输、意见咨询、业务管理等各项功效。 3、Internet技术提供了电子商务应用环境，WWW则成为电子商务应用关键通信网络基础。
4、IP地址是为了实现Internet上任何主机之间通信服务，而建立一套通用、唯一识别主机标志方法。是一组由3个圆点隔开二进制数字组成32位地址。
5、在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购商品。
6、电子邮件和电话，传真机相比，最大优点是比较快速。
7、WWW用户程序和服务器程序之间经过超文本传输协议HTML（HyperText Markup Language）进行通信。
8、RAS算法是以它三个发明者名字命名算法。
9、计数器是让访问者了解这个网站有多少人在同时访问。
，可扩展标识语言，是一套标识内容方法和规10、XML（eXtensibleMarkup Language）
则,也是一个类似于HTML网页语言。
11、包过滤型防火墙使用代理技术在内网和之间设置一个物理屏障，对用户真实身份和请求进行正当性检验。
专门经过证实交易双方各自私钥真实性来验证交易双方12、认证中心是一个权威机构，
身份。
13、信用卡是一个磁条卡，它将用户信息和电子货币存放起来，用来购置产品/服务，存放信息等。
二、名词解释
1、电子商务
2、EDI
3、Web
4、防火墙
5、网络营销
6、网上银行
7、数字证书
8、HTTP
9、电子支付
三、简答题
1、电子商务给个人、组织和社会带来了什么样影响？
2、ASP语言含有哪些优点？
3、简述数字署名技术原理。
4、简述Intranet网络软件选择关键内容。
5、Java语言有哪些特征？
6、电子商务安全需求包含哪些方面？
7、网上银行功效包含哪些内容？
8、银行采取计算机等技术进行电子支付关键有哪多个形式？
9、网上零售业发展动因有哪些？
四、叙述题
1、Web正在改变和重新塑造那些关键业务是企业和用户信息交换类型行业。这些行业包含银行、金融服务、零售、出版、教育和娱乐业等。她们利用Web为各自关键业务如广市场营销零售和用户服务等实现增值或帮助内部业务实现步骤重组和改造。试述企业是告、
怎样经过Web来完成这些外部业务增值和内部步骤重组和改造？
2、怎样进行电子商务应用系统开发？
3、试从企业营销角度谈谈应该怎样设计、实施网上广告计划？怎样对广告效果进行评价？
参
一、判定题
1.T 2.T 3.F 4.T 5.T 6.F 7. T
8.T 9.F 10.F 11. F 12.F 13.F
二、名词解释
1、电子商务：电子商务有广义和狭义之分。狭义电商也称作电子交易(e-commerce)，关键是指利用Web提供通信手段在网上进行交易。而广义电商包含电子交易在内利用Web进行全部商业活动，如市场分析、用户联络、物资调配等等，亦称作电子商业(e-business)。这些商务活动能够发生于企业内部、企业之间及企业和用户之间。2、EDI：将组织内部及贸易伙伴之间商业文档和信息，以直接读取、结构化信息形式在计算机之间经过专用网络传输，这些信息接收者能够直接处理信息而无需要重新键入。3、Web：Web是建立在用户机/服务器模型之上，以HTML语言和HTTP协议为基础，能够提供面向多种Internet服务、一致用户界面信息浏览系统。
4、防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间界面上结构保护屏障。
5、网络营销：（网络营销是企业整体营销战略一个组成部分。它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足用户需要，实现一定市场营销目标一系列市场行为及）其组合。
6、网上银行：网上银行利用Internet和Intranet技术，为用户提供综合、统一、安全、
实时银行服务，包含提供对私、对公多种零售和批发全方位银行业务，还能够为用户提
供支付和清算等其它贸易、非贸易银行业务服务。
7、数字证书：（为实现电子商务安全要求，必需建立一个信任及信任验证机制，即参与电子商务各方必需要有个能够被验证身份标识，这就是数字证书。它是各实体（持卡
人、商家、银行等）在网上信息交流及商务活动中身份证实，含有唯一性。）
8、HTTP：Hyper-TextTransfer Protocol，超文本传送协议，属于Internet应用层协议,是环球信息网关键。它提供网上用户和服务器实现通信协议，实现WWW页面传输和显示。9、电子支付：是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，将货币以电子数据形式存放在银行计算机系统中，并
经过计算机网络系统以电子信息传输形式实现流通和支付。
三、简答题
1、电子商务给个人、组织和社会带来了什么样影响？
i.改变商务活动方法
ii. 改变经营方法
iii. 改变组织结构和职能
iv. 改变消费方法
2、ASP语言含有哪些优点？
ASP是一个服务器端脚本运行环境，经过它能够建立并运行动态、交互、高性能WWW服务器应用。其含有优点有以下多个：
A、开放性
B、易操作性
C、页面设计和程序设计分离
D、即时编译
E、浏览器性
3、简述数字署名技术原理。
数字署名技术是将摘要用发送者私钥加密，和原文一起传送给接收者。接收者只有用发
送者公钥才能解密被加密摘要，然后用Hash函数对收到原文产生一个摘要，和解密摘要对比，若相同，则说明收到信息是完整，在传输过程中没有被修改，不然，被修改过，不是原
信息。同时，也证实发送者不能否认自己发送了信息。这么，数字署名就确保了信息完整性
和不可否认性。
4、简述Intranet网络软件选择关键内容。
A、网络操作系统
B、服务器软件
C、用户机端软件
D、应用数据库管理系统
E、CGI接口管理软件和ASP
F、安全管理软件，包含防火墙、电子交易安全软件
5、Java语言有哪些特征？
Java是一个含有“简单，面向对象，分布式，可解释性，跨平台，可移植，安全”等多种特征语言。
Java语言是面向对象程序语言，所以含有简单性；
Java语言分布式特征表现在其是专为网络设计，它有一个大类库用于InternetTCP/IP协议；
Java源程序经编译生成字节代码，能够在任何运行Java机器上解释实施，故可于平台，可移植性好，含有可解释特征；
因为Java解释器中有字节代码验证程序，它检验字节代码起源，即可判定出字节代码来自防火墙内部还是外部，并确定这些代码能够做什么，在网络层，Java未来版本将有公钥加密机制。这些机制及其它方法，组成了使用Java安全环境，所以Java含有安全特征。
6、电子商务安全需求包含哪些方面？
i.信息保密性
ii. 信息完整性
iii. 信息不可否认性
iv.交易身份真实性
v. 系统可靠性
7、网上银行功效包含哪些内容？
网上银行功效通常包含银行业务、信息公布及商务服务。
A、银行业务项目：个人银行业务；网上信用卡业务；对公业务；其它付款方法；国际业务；
信贷；特色服务。
B、商务服务：包含投资理财、资本市场、服务等功效。
C、信息公布：国际市场外汇行情、对公利率、储蓄利率、汇率、国际金融信息、证券行情、
银行信息等功效。
8、银行采取计算机等技术进行电子支付关键有哪多个形式？
有五种，分别代表着电子支付发展不一样阶段：
第一阶段是银行利用计算机处理银行之间业务，办理清算；
第二阶段是银行计算机和其它机构计算机之间资金结算；
第三阶段是利用网络终端向用户提供各项银行服务；
第四阶段是利用银行销售点终端向用户提供自动扣款服务，这是线阶段电子支付关键方法；
第五阶段是最新发展阶段，电子支付可随时随地经过互联网络进行直接转帐结算，形成电子
商务环境
9、网上零售业发展动因有哪些？
A、传统零售商店本身存在问题
B、网上零售购物时间、地点随意安排特点
C、消费行为改变
D、条件改善
E、网上支付安全性能提升
四、叙述题
1、Web是WWW(WorldWide Web)简称，是万维网得意思，它是建立在用户机/服务器模型之上，以HTML语言和HTTP协议为基础，能够提供面向多种Internet服务、一致用户界面信息浏览系统。
经过Web完成关键任务内容：
经过市场营销和广告方法吸引新用户；经过用户服务及支持为现在用户提供服务；为
现有产品开辟新市场及销售渠道；开发新网上产品/服务；加紧组织内部信息交流；协调内部经营活动；经过在线事务处理简化复杂运作管理；经过在线分析处理辅助管理决议。
Web在完成各项任务中所起到作用：
A、能够接触广泛用户；以低成本提供没有大量信息；和用户具体地交流；建立独特时常部门；服务用户化；
B、Web处理信息查询功效很强，能够替换用户服务代表人工操作；为软件和支持信息提供新销售渠道；用户交互和查询；用户关系新路径；获取信息；
C、能够帮助拓展新市场；如：一个能够经过Web下载游戏软件，会拓展它市场前景。D、能够给部分网上产品提供平台，如：游戏、网上服务。
E、Web能够将分布在组织内部不一样网络用Internet技术连接起来，在这个内部网上建立不一样站点，公布组织内部信息文件，职员们能够在这些文件之间浏览。
F、在企业里存在事务处理活动是大量。这些事务处理全部是基于事务数据库。因为Web能够集成和访问数据库，所以，它提供了在线业务处理最好措施。
G、能够提供处理‘What-if’决议问题方法，如：联机分析处理（OLAP）和数据挖掘（data
mining）
2、电子商务应用系统开发是指要寻求开发过程通常规律，建立电子商务系统开发理论体系，或叫做框架。
之所以要建立开发体系关键有五个原因：第一，电子商务系统是Inernet未来应用关键领域，世界上全部企业全部会投资建立自己电子商务系统，不然就会被猛烈竞争所淘汰。第二，电子商务系统是一个复杂、综合系统，设计多学科，理论体系尤其是开发体系对应会较复杂。第三，电子商务系统是信息系统发展结果，像传统信息系统一样需要开发方法指导。第四，尽管电子商务应用在发达国家已很盛行，但也并不尽如人意。第五，中国是一个发展中国家，和发达国家相比，在消费观念，安全意识、法制、技术、管理水平、资金投入方法有着一定区分和差距。除了研究发达国家在电子商务系统开发方面经验外，
还要结合我们实际，建立适合我过特点电子商务系统开发体系，使我们少走弯路。
在进行电子商务应用系统开发时候关键有以下多个方面：
A、电子商务应用系统可行性分析；企业目标和战略分析、外部环境分析、成本-效益分析。确定电子商务在现阶段是否可行，若可行，进入下一个阶段；若不可行，暂缓开发。
B、电子商务应用系统计划；确定电子商务应用目标，确定系统功效范例，制订电子商务实现战略，组成开发小组，制订开发计划。
C、系统分析阶段：细化系统功效，进行功效需求分析和数据需求分析。
D、电子商务应用系统设计；内部网设计和Web站点设计;
E、电子商系统实现：申请域名，建立服务器，系统代码化、测试；
3、网上广告是指在Internet上传输，公布广告，甚至功过广告超级链接到广告主站点上，让受众了解广告销售商更多信息，达成网上广告目标。
设计实施评价网上广告关键有以下多个方面：
A、网上广告设计：
a、界定广告受众是指产品广告或企业形象广告期望让哪些人来看，确定她们是哪个群体、哪个阶层、哪个区域；
b、选择广告渠道；网上广告渠道有以下多个：经过电子邮件公布广告，在新闻组或电子公告板上公布广告，经过网上调查公布广告，经过赞助栏目公布广告，在Web页面上
公布广告，在广告网络上公布广告。
c、选择广告提供商：一个企业要做广告，首先要选择广告代理，由广告代理选择广告媒体，网上广告主首先能够经过选择网上广告代理商，由该代理商选择适宜广告渠道，选择广告公布站点设计广告。其次，广告主选择了她人Web站点公布广告还要做到以下计划功过：在站点分析、比较基础上选择站点，选择广告形式。
B、网上广告实施关键有价格谈判，协议签署，设计广告，监测广告。
C、网上广告效果评定目标是经过检验广告有效性和实施质量来指导以后广告主广告运作。效果评定内容有两个方面：量评定，比较计划和实施在量上区分；研究广告衰竭过程，方法是将同一广告天天点通率。